Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones generales de las tarjetas regalo – Hotel Mas Passamaner
Definición y uso de la Tarjeta Regalo
La tarjeta regalo de Hotel Mas Passamaner permite al Beneficiario disfrutar de una experiencia concreta, previamente definida y detallada en el pack regalo elegido, tal y como se muestra en el sitio web oficial del Hotel: https://www.maspassamaner.com.
Las experiencias pueden incluir alojamiento, restauración, acceso a spa o tratamientos específicos, entre otros servicios, y están sujetas a disponibilidad.
La tarjeta regalo deberá utilizarse en una única reserva y en una sola ocasión. No es posible dividir su uso ni aplicar saldos sobrantes a futuras reservas.
En caso de no disponibilidad en la fecha deseada, el Beneficiario podrá elegir una fecha alternativa dentro del periodo de validez, pero no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. La no disponibilidad no dará derecho a compensación económica ni a cambios de pack.
Proceso de Compra y Entrega
Las tarjetas regalo pueden adquirirse a través del sitio web oficial del Hotel (https://www.maspassamaner.com) o directamente en el establecimiento.
El Comprador deberá proporcionar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y los datos del Beneficiario.
Una vez confirmado el pago, la tarjeta se enviará por correo electrónico en formato digital (PDF con código único).
Precio y Pago
- Las tarjetas regalo corresponden a experiencias con precios y servicios cerrados, seleccionables en el momento de la compra. El Hotel fija estos importes previamente.
- El pago se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) a través de una pasarela segura (SSL).
- Una vez realizado el pago, el Comprador recibirá la confirmación por correo electrónico.
Validez y Condiciones de Uso
- La tarjeta regalo tiene una validez de 12 meses (365 días) a partir de la fecha de compra.
- Deberá utilizarse dentro de ese plazo. No se aceptarán usos una vez vencida ni se emitirá reembolso alguno por el saldo no consumido.
- La tarjeta no es nominativa, por lo que puede ser utilizada por otra persona distinta al Beneficiario inicial, pero no puede revenderse ni canjearse por dinero en efectivo.
- Las reservas deben realizarse directamente con el Hotel (a través de la web oficial, por teléfono o por correo electrónico). No se aceptarán reservas gestionadas por agencias de viajes ni plataformas OTA (Online Travel Agencies).
- En caso de “no show” (no presentación sin previo aviso) o cancelación fuera del plazo permitido por la política del Hotel, la tarjeta se considerará consumida y no se reembolsará su importe.
Responsabilidad y Seguridad
- El Comprador y el Beneficiario son responsables de la tarjeta desde el momento de su entrega electrónica.
- El Hotel no se responsabiliza por pérdida, robo, uso fraudulento, destrucción o mal uso de la tarjeta regalo.
- El Hotel se reserva el derecho a anular cualquier tarjeta que presente signos de manipulación o uso indebido.
Protección de Datos Personales
- Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente.
- Se usarán exclusivamente para la gestión y uso de la tarjeta regalo y no se cederán a terceros sin consentimiento.
- Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, puede dirigirse a: hotel@maspassamaner.com.
Modificaciones
- Hotel Mas Passamaner se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de compra de la tarjeta.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
- Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
- Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, salvo disposición legal que indique otro fuero.
- El Cliente también podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
